Adaptándose a la disrupción: definir procesos previo a automatizar
“La única constante es el cambio” – Heráclito La frase se dijo hace más de 2500 años atrás, sin embargo, sigue siendo un pensamiento válido para el...
Proceso de Negocio (5)
Funciones vs procesos ¿Por qué fracasan los negocios?
Por lo general, las empresas están estructuradas por funciones, lo cual no es malo en absoluto, pero si no se tiene una gestión por procesos será más...
DMAIC: Haz realidad la mejora continua de tus procesos
« La vida es un proceso» Si lo piensas, no hace falta filosofar demasiado para darse cuenta de que es así. La vida es un proceso.
DMAIC y otras herramientas Six Sigma para potenciar la mejora continua
Hace unos meses atrás, cerca de mi casa, una familia decidió emprender y utilizar una parte de su garaje como panadería. Colocaron una vitrina,...
¿Qué es Business Process Model and Notation - BPMN?
Cuando se trata de plasmar gráficamente los flujos operativos en una empresa, son muchos los que se encuentran ante un dilema a la hora de elegir una...
Mejora de procesos utilizando As Is & To Be
Toda empresa que busca eficiencia y crecimiento debe analizar cómo se ejecutan sus actividades y qué oportunidades existen para optimizarlas.
La mejor forma de medir y mejorar tus procesos
Imagina que tienes una fábrica de pasteles, ya tienes una marca definida y tus clientes te compran esperando recibir un producto del mismo tamaño,...
Herramienta secreta para un mejor Customer Journey Map: Lean Six Sigma
¿Quieres brindarle al cliente la mejor experiencia en el proceso de compra, pero no sabes cómo? El primer paso es entender que haces actualmente para...
Transformando datos en decisiones empresariales
En el diario vivir, constantemente estamos bombardeados de información. Cientos de mensajes de WhatsApp, un inbox lleno de correos electrónicos por...
7 razones para usar SIPOC para su Customer Journey Map
Comprender el recorrido del cliente es esencial para mejorar su experiencia y optimizar cada punto de contacto con la empresa. Sin una visión clara...
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