<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=262721675103356&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to the main content.
ICX FOLDER

Sergio Gutierrez

Diferencias clave entre un Buyer Persona B2B y un Buyer Persona B2C

5 minutos de lectura

Diferencias clave entre un Buyer Persona B2B y un Buyer Persona B2C

Un Buyer Persona es una representación semi ficticia de un cliente ideal que se utiliza para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes. Bien utilizado ayuda a mejorar nuestros productos, servicios y procesos, por lo que se...

Leer más
Seis dimensiones para entender la experiencia del cliente

6 minutos de lectura

Seis dimensiones para entender la experiencia del cliente

Es común ver que las empresas dejan la experiencia del cliente en las manos de áreas como mercadeo y servicio, sin embargo, este es un concepto...

Leer más
¿Qué es una propuesta de valor?

8 minutos de lectura

¿Qué es una propuesta de valor?

Muchas compañías tienen clara la promesa que hacen a sus clientes, incluso algunas saben por qué estos los quieren, ya que mantienen una buena...

Leer más
Mejora de la experiencia del cliente en los bancos

9 minutos de lectura

Mejora de la experiencia del cliente en los bancos

Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen...

Leer más
Design Thinking

5 minutos de lectura

Design Thinking & Customer Experience Design

En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello...

Leer más
Propuesta de Valor

5 minutos de lectura

¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con la propuesta de valor?

Al centrarse en la experiencia de los clientes, las empresas generan una mayor lealtad de sus compradores, crece la presencia de sus marcas y por lo...

Leer más
Beneficios clave de definir sus procesos

5 minutos de lectura

Beneficios clave de definir sus procesos

Cuando hablamos de funciones, procedimientos y procesos de negocio, podemos notar que existe una diferencia importante, el orden. Una función puede...

Leer más
Funciones vs procesos ¿Por qué fracasan los negocios?

5 minutos de lectura

Funciones vs procesos ¿Por qué fracasan los negocios?

Por lo general, las empresas están estructuradas por funciones, lo cual no es malo en absoluto, pero si no se tiene una gestión por procesos será más...

Leer más
10 razones para automatizar tus procesos de negocio

5 minutos de lectura

10 razones para automatizar tus procesos de negocio

En el 2021, el mercado global para la automatización se estimó en 214.3 mil millones de dólares, de los cuales 74 mil millones correspondieron a la...

Leer más
Introducción a la automatización de procesos de negocio

5 minutos de lectura

Introducción a la automatización de procesos de negocio

A través de la automatización de las líneas de ensamble, en 1913, Henry Ford redujo el tiempo de fabricación de un automóvil de 12 horas a 1 hora y...

Leer más

You are Awesome. Don't forget it.

Distillery cornhole post-ironic shaman godard normcore tumblr put a bird on it. Austin bitters vice pitchfork, jean shorts craft beer kickstarter sriracha tilde pop-up fanny pack. Kale chips cold-pressed put a bird on it mumblecore kogi brooklyn farm-to-table blue bottle yuccie authentic kombucha migas. Literally tilde tacos paleo.

SUBSCRIPCIÓN ICX

Venga y sea parte de los últimos insights específicos proporcionados por nuestros expertos

¿Qué sigue?

¿ESTÁS LISTO?