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La Transformación Digital (TD) ha dejado de ser un mero concepto de moda para convertirse en una necesidad estratégica para las empresas que operan en un mundo cada vez más interconectado y digital.
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de una empresa en la actualidad. No se trata solo de ofrecer un...
El comportamiento del consumidor ha evolucionado dramáticamente en los últimos años, impulsado por el acceso a la tecnología y la creciente oferta de...
Oracle Customer Experience (CX) es una solución que forma parte de todo el ecosistema de software de Oracle, diseñado para adaptarse a diferentes...
¿Sabías que el 88% de los consumidores es menos probable que regrese a un sitio web después de una mala experiencia?
Cuando se trata de mapear los procesos de negocio, muchos se encuentran en un dilema sobre qué metodología utilizar.
La forma en que las empresas interactúan con sus clientes ha experimentado una transformación profunda.
Las empresas enfrentan una creciente presión para optimizar sus operaciones mientras ofrecen experiencias superiores a los clientes.
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico de éxito en diversas industrias, incluidas los servicios públicos.
En un mundo donde cada dólar cuenta, la gestión de costos no se trata de encontrar soluciones mágicas, sino de tomar decisiones prácticas e...
