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Sergio Gutierrez

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Diferencias clave entre un Buyer Persona B2B y un Buyer Persona B2C

Un Buyer Persona es una representación semi ficticia de un cliente ideal que se utiliza para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes. Bien utilizado ayuda a mejorar nuestros productos, servicios y procesos, por lo que se...

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Seis dimensiones para entender la experiencia del cliente

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Introducción a la automatización de procesos de negocio

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