Medición del Customer Experience: Herramientas, plataformas y métricas
¿Has pensado en el impacto que tiene la medición del customer experience en las ventas de tu negocio?
Experiencia del Cliente (CX) (9)
Importancia del diseño de la experiencia del cliente (CX)
Las empresas no compiten únicamente por ofrecer productos o servicios de calidad; la verdadera ventaja competitiva radica en cómo diseñan y gestionan...
Personalización a gran escala: Secretos de empresas exitosas
¿Alguna vez te has preguntado cómo hacen las grandes empresas para brindar experiencias personalizadas a sus clientes, aún cuando son millones? Hace...
Un Buyer Persona para gobernarlos a todos (CX)
Alguna vez te has preguntado ¿Cómo hago para ganarle clientes a mi competencia además de incorporar buenas prácticas de mercadeo?
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayuda a gestionar integralmente la relación de un cliente con una empresa, usualmente gestionado por 3...
Reescribiendo procesos ejecutados por humanos, robots y agentes de IA
Durante décadas, los gerentes de calidad, gerentes de procesos, responsables de certificaciones ISO, analistas de mejora continua y otros...
Los mejores casos de éxito de empresas con estrategias UX/UI
Probablemente te has preguntado. ¿Qué hacen las empresas para lograr resultados exitosos por medio de sus plataformas?
El Poder de la Experiencia del Cliente en el Comercio Minorista
¿Están las empresas minoristas listas para transformar la experiencia del cliente en su principal ventaja competitiva? El comercio minorista ha...
Retail, Temporada Navideña y Estrategias de Omnicanalidad
The end of the year holidays are times that brings with them a big boost in consumption, and as a consequence of this, most retail companies prepare...
¿Cómo maximizar el valor de vida del cliente en ventas y mercadeo?
¿Qué puede hacer que un cliente regrese una y otra vez, incluso cuando hay opciones aparentemente infinitas en el mercado? ¿Cómo se puede asegurar no...
Content added to ICX Folder
