¿Por qué definir los procesos que afectan la experiencia del cliente?
Según Gartner, cuando se trata de decidir dónde comprar, el 64% de las personas considera que la calidad de la experiencia del cliente es más...
Experiencia del Cliente (CX) (7)
Desafíos comunes en la implementación de CRM y cómo superarlos
El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta clave para las empresas modernas, que abarca un conjunto de prácticas, estrategias y...
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Experiencia del cliente en la industria de seguros
La experiencia del cliente (CX) en la industria de seguros se refiere a la percepción que los clientes tienen de sus interacciones con una compañía...
Experiencia del Cliente en la Industria de Alimentos y Bebidas
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Medición del Customer Experience: Herramientas, plataformas y métricas
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Importancia del diseño de la experiencia del cliente (CX)
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Personalización a gran escala: Secretos de empresas exitosas
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