Cómo impacta el Value Proposition Canvas a la experiencia del cliente
Hablemos primero de la propuesta de valor, ¿Qué es eso? En pocas palabras, la propuesta de valor de tu negocio es ese “algo” por el que un cliente...
Experiencia del Cliente (CX) (3)
¿El fin de la propiedad privada? El impacto de Airbnb y Uber
Actualmente vivimos en un mundo de constante evolución y cuando se habla de este tema, uno de los cambios más significativos de los últimos tiempos,...
El poder del diseño de la experiencia del cliente
¿Alguna vez en la vida has tenido por lo menos una mala compra?, no porque lo que adquieres no sea de calidad, sino por la experiencia durante el...
Transformación digital a través del UX
Se ha preguntado en algún momento ¿cuál es el secreto de las empresas más exitosas en los últimos años? Le invitamos a conocer este secreto y a...
Cómo el Value Stream Map impulsa la experiencia del cliente
Ofrecer una experiencia excepcional al cliente no solo depende del producto o servicio final, sino de la eficiencia y fluidez con la que cada proceso...
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?
Al dirigir la atención hacia las actividades de los clientes y al cómo estos las llevan a cabo, es más sencillo hallar la clave para un nuevo diseño...
Mejora de la experiencia del cliente en los bancos
Los bancos se enfrentan a barreras que les impiden crecer, existen inestabilidades en el mercado que aumentan sus costos de operación y disminuyen...
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con la propuesta de valor?
Al centrarse en la experiencia de los clientes, las empresas generan una mayor lealtad de sus compradores, crece la presencia de sus marcas y por lo...
Design Thinking Y Diseño de experiencia del cliente
En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello...
¿Qué es Customer Experience Design y cómo beneficia a tu negocio?
Como lo hemos mencionado en el blog anterior de Guía básica: ¿Qué es Customer Experience, y cómo puedes aplicarlo a tu negocio? Han surgido, nuevas...
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