¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con la propuesta de valor?
Al centrarse en la experiencia de los clientes, las empresas generan una mayor lealtad de sus compradores, crece la presencia de sus marcas y por lo...
Experiencia del Cliente (CX) (2)
Design Thinking Y Diseño de experiencia del cliente
En la actualidad se ha vuelto una necesidad el comprender cuáles son los objetivos y problemas a los que se enfrentan los clientes. Con base en ello...
¿Qué es Customer Experience Design y cómo beneficia a tu negocio?
Como lo hemos mencionado en el blog anterior de Guía básica: ¿Qué es Customer Experience, y cómo puedes aplicarlo a tu negocio? Han surgido, nuevas...
¿Innovación? Por favor, vuelve cuando tengas algo más original
En un mundo dominado por el hambre de novedades y tendencias, la innovación ha llegado a ser algo así como el Santo Grial para las empresas y marcas....
Design Thinking ¿Cuál es su importancia en la experiencia del cliente?
A diario nos enfrentamos con distintos retos que ponen aprueba nuestra creatividad, nuestro ingenio, de tal manera que debemos generar ideas para...
Copilotos de IA: impulsando decisiones con inteligencia artificial
“La mejor manera de predecir el futuro es crearlo.” – Peter Drucker
El arte de la entrega del valor: diferenciación en un mercado saturado
Según una encuesta de Salesforce, el 84% de los clientes consideran que la experiencia del cliente es tan importante como los productos y servicios...
Experiencia del cliente en los servicios públicos
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico de éxito en diversas industrias, incluidas los servicios públicos.
Integración de CRM con otras herramientas empresariales
Actualmente estamos viviendo en un mundo altamente competitivo en el ámbito empresarial, y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ha...
Qué es Oracle Customer Experience (OCX) y para que sirve
Contar con una herramienta adecuada para gestionar la relación con los clientes lo cambia todo. En un mundo donde las expectativas de los...
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