Experiencia del Cliente en la Industria de Alimentos y Bebidas
Desde pequeños somos clientes de esta industria sin darnos tan siquiera cuenta, elegimos a muy temprana edad nuestro dulce preferido, nuestra fruta,...
Experiencia del Cliente (CX) (2)
Experiencia del Cliente en la Banca
La experiencia del cliente (CX) en la banca se refiere al impacto acumulativo de todas las interacciones que un cliente tiene con un banco, desde el...
Transformación digital a través del UX
Se ha preguntado en algún momento ¿cuál es el secreto de las empresas más exitosas en los últimos años? Le invitamos a conocer este secreto y a...
El arte de la entrega del valor: diferenciación en un mercado saturado
Según una encuesta de Salesforce, el 84% de los clientes consideran que la experiencia del cliente es tan importante como los productos y servicios...
¿Cómo maximizar el valor de vida del cliente en ventas y mercadeo?
¿Qué puede hacer que un cliente regrese una y otra vez, incluso cuando hay opciones aparentemente infinitas en el mercado? ¿Cómo se puede asegurar no...
Valorizando cada interacción en Departamentos Comerciales
Sabía que según estimaciones, en promedio, una empresa tiene solo 7 segundos para captar la atención de un cliente en línea antes de que decida si...
¿Innovación? Por favor, vuelve cuando tengas algo más original
En un mundo dominado por el hambre de novedades y tendencias, la innovación ha llegado a ser algo así como el Santo Grial para las empresas y marcas....
Personalización a gran escala: Secretos de empresas exitosas
¿Alguna vez te has preguntado cómo hacen las grandes empresas para brindar experiencias personalizadas a sus clientes, aún cuando son millones? Hace...
¿El fin de la propiedad privada? El impacto de Airbnb y Uber
Actualmente vivimos en un mundo de constante evolución y cuando se habla de este tema, uno de los cambios más significativos de los últimos tiempos,...
Barbie, una experiencia que marca la historia
¿Cómo una experiencia puede marcar nuestra historia? Millones de personas en su niñez, han inventado un mundo al jugar con una o varias Barbies, su...
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