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CX INSIGHTS

Blog para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores experiencias de cliente en nuestras organizaciones.

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Introducción al Design Thinking

¿Sabes que tienen en común el conglomerado de medios de comunicación y entretenimiento más grande del mundo, aka Disney, la plataforma digital de alojamientos alrededor del mundo Airbnb, el gigante de los sistemas de gestión SAP y Apple?

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¿Qué es un marketplace y cuál es la diferencia con un eCommerce b2b?

El cambio a las compras online no ha sido nada gradual, las empresas que aún no habían ni pensado en tener un eCommerce o que todavía veían esa idea...

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5 consejos para vender en Amazon

Amazon, Inc. es uno de los mayores retailers a nivel mundial en comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles. Su...

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Retos de la carga de inventario en el e-commerce

Contar con una tienda en línea, ya no es una opción para los negocios minoristas. El COVID-19 aceleró un proceso que ya venía sucediendo antes de que...

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Cómo impacta el Value Proposition Canvas a la experiencia del cliente

Hablemos primero de la propuesta de valor, ¿Qué es eso? En pocas palabras, la propuesta de valor de tu negocio es ese “algo” por el que un cliente...

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¿Cómo llenar el Value Proposition Canvas? Guía definitiva

¿Qué es un negocio sin clientes? Un proyecto fallido, definitivamente. Contar con una ventaja competitiva les da un valor exclusivo a las empresas,...

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Introducción al Value Proposition Canvas

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Migración y actualización: Subir productos a Adobe Commerce

Las plataformas de eCommerce se han convertido en un componente clave en la arquitectura comercial de toda empresa, no solamente comerciales (B2C)...

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¿Cómo crear un lienzo de modelo de negocio?

En este blog se explicará que es un BMC y una explicación paso a paso de cómo definir un modelo de negocio con este famoso lienzo. Para conocer más...

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Expectativas del Mercadeo Basado en Cuentas

Es común, que con el afán de vender, queramos lograr comercializar y vender a clientes que no son los adecuados para el negocio. ¡No pierda el...

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