9 minutos de lectura
Imagina que tu negocio es una ciudad vibrante. A simple vista, hay movimiento, energía y oportunidades floreciendo por doquier. Sin embargo, bajo esa fachada activa, las calles están mal señalizadas, el tráfico se congestiona en puntos críticos y...
La Revolución Lean AI está transformando los Consejos de Administración y las oficinas de los ejecutivos de nivel C, cambiando la forma en que las...
RPA vs. IA Automation es un tema que está generando debates en las juntas directivas de todas las industrias. Como ejecutivo de nivel C o miembro de...
En la industria de los seguros, la experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) se ha convertido en un pilar esencial para alcanzar un...
"La eficiencia es hacer las cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas." — Peter Drucker
"No basta con proteger tus datos; también necesitas proteger los datos de tus clientes." – Satya Nadella, CEO de Microsoft Ciberseguridad en la...
“La mejor manera de predecir el futuro es crearlo.” – Peter Drucker
Las empresas enfrentan una creciente presión para optimizar sus operaciones mientras ofrecen experiencias superiores a los clientes.
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crítico de éxito en diversas industrias, incluidas los servicios públicos.
La experiencia del cliente (CX) en la banca se refiere al impacto acumulativo de todas las interacciones que un cliente tiene con un banco, desde el...
