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3 minutos de lectura

6 Pasos que acercan a su empresa a la transformación digital

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6 Pasos que acercan a su empresa a la transformación digital

En la actualidad, las tecnologías digitales han evolucionado para incluir múltiples transacciones e integraciones digitales a sus procesos, incluyendo por ejemplo: Internet de las Cosas, inteligencia artificial, Big Data, Machine Learning, entre otras. Encontrar maneras de reaccionar y dar forma a la disrupción digital debería estar en la agenda de cada miembro de la Junta Directiva y del Comité Gerencial.

La digitalización ya no es una función complementaria de los canales, productos y servicios existentes. En cambio, muchos aspectos de la experiencia del cliente son digitales por defecto, como deberían ser los procesos que lo sustentan. 

Aprovechar las tecnologías digitales es más que solo un buen negocio: es fundamental para mantenerse relevante y rentable. Las empresas rezagadas en esta área corren el riesgo de perder terreno frente a nuevos participantes y modelos comerciales que están listos para desbaratar los mercados con productos y servicios innovadores. 

Las industrias más obvias interrumpidas por lo digital son la música, el comercio minorista, los medios de comunicación (impresa y TV) y el turismo, pero patrones similares están ocurriendo en industrias más tradicionales como la banca, la agricultura, la energía, la atención médica, los bienes industriales y la manufactura. Para cualquier industria, la velocidad es esencial. La aceleración de la transformación digital debe ser una prioridad clave para cualquier empresa que desee competir en el futuro.

¿Cómo pueden los líderes mantener su ventaja competitiva en la nueva economía digital? 

Digitalice su negocio

No se trata de implementar proyectos tradicionales de TI, la mayoría de estos proyectos no agregan valor al negocio ni a sus clientes. Un proyecto ERP puede darle mucho orden y control a los procesos, pero de cara al consumidor es muy poco el valor e innovación para la experiencia del cliente. Digitalizar el negocio trata fundamentalmente de transformar los procesos de negocio para hacerlos más rápidos, más ágiles y más rentables. Piense en donde los esfuerzos digitales pueden producir los mayores cambios en rendimiento y valor para sus clientes, no solo en marketing, sino también en operaciones y en la administración. Las empresas que tienen éxito tienden a hacer frente a muchos esfuerzos en paralelo, utilizando procesos estandarizados y técnicas ágiles para acelerar la ejecución y proporcionar más flexibilidad para iterar en la estrategia. Consulte las plataformas de digitalización de empresas como Salesforce, Magento o Liferay, muchas de estas herramientas tienen licenciamiento gratuito que le ayudará con la innovación en su empresa.

Crear valor a partir de datos

¡Su principal objetivo deben ser los datos! Ahí está el secreto del éxito de una estrategia de transformación digital. Toda empresa debería buscar nuevas formas de recolectar mayor cantidad y calidad de datos de sus clientes, suena sencillo, pero requiere de técnicas y metodologías de valor para incentivar a los usuarios a hacerlo. Después debe enfocarse en utilizar mejor los datos internos y externos. Las empresas que usan grandes cantidades de datos de manera efectiva tienden a generar mayores ingresos y proponer ideas y capacidades de proyectos más innovadores. En el proceso, crean flujos de ingresos completamente nuevos, unidades de negocios y negocios independientes.

Tecnología + metodología

En este proceso de transformación digital es importante que su empresa automatice los procesos con plataformas que faciliten alcanzar los objetivos en el menor tiempo posible, pero el error más común es dejar su estrategia en un montón de código que no necesariamente canaliza metodologías que nos ayuden a alcanzar el éxito. Es importante apoyar la adopción de nuevas tecnologías con metodologías que nos den procesos y métricas de retorno sobre a inversión (ROI) que hemos realizado.

Prototipo de su estrategia

Las empresas más exitosas en los procesos de transformación digital prueban y refinan productos y estrategias en estrecha cooperación con los clientes a un ritmo vertiginoso. El proceso tradicional de estrategia y planificación de tres a cinco años ya no es efectivo. Los métodos ágiles de innovación han sido pioneros con éxito en compañías como Google, Amazon, Apple y Tesla. Estas empresas han demostrado que existen ventajas reales en las siguientes áreas:

  • Aprender haciendo
  • Entrega rápida y frecuente de productos funcionales inspirados en las necesidades reales del consumidor
  • Desarrollar métodos de entrega innovadores y propuestas de valor
  • Adaptarse a los requisitos cambiantes

Consulte las metodologías de empresas como IDEO o Strategizer, dos de las empresas con las que realizamos nuestras consultorías. *Consulten las herramientas gratuitas de prototipado, serán de gran ayuda en la contextualización del proceso de Transformación Digital.

Haga su negocio disruptivo (antes de que otros lo hagan)

Para competir, las empresas necesitan crear sus propios negocios de innovación que les permitan ser más disruptivos en su propio enfoque. Las empresas pueden construir una ventaja estratégica al aprovechar las fortalezas existentes, el reconocimiento de la marca, las relaciones existentes con los clientes y los productos y servicios especializados. La clave es hacerlo rápido. La velocidad digital es hasta cinco veces más rápida que las empresas tradicionales, y esa velocidad es esencial para convertirse en un líder o seguidor rápido. Utilice metodologías de Design Thinkign para reinventar sus procesos y modelos negocio con el objetivo de crear nuevas propuestas de productos y servicios para el mercado.

Posicione su negocio en el ecosistema más amplio

Los ecosistemas son cada vez más importantes en la economía digital. Se están volviendo esenciales para crear nuevas relaciones y capacidades, aprovechar las nuevas tecnologías y acelerar la innovación. Al colaborar a través del ecosistema de socios e instituciones, las empresas pueden crear nuevas oportunidades para abordar las necesidades de los consumidores en los espacios B2B y B2C. Las plataformas que permiten que dispositivos, aplicaciones, datos, productos y servicios trabajen juntos de maneras nuevas se convierten en una parte central de la estrategia comercial general.

Por último, recuerde que no existe un único camino para la transformación digital, lo importante es dar los primeros pasos para digitalizar los procesos de su empresa. Busque pequeños grandes logros, medibles, de impactos medibles y controlados que permitan mostrar resultados a la Junta y la gerencia de área.  Los ejecutivos que adoptan estas seis recomendaciones se comprometen a transformar sus negocios de manera fundamental, incluso asumiendo algunos riesgos en cuanto a estrategia y ejecución, pero de lo contrario corre el riesgo de un destino peor que la interrupción: la extinción.

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