Cómo Appian potencia las interfaces de usuario para su empresa

Me gusta imaginar la creación de aplicaciones empresariales que a mi equipo quiera mucho usar, sin manuales, sin quebraderos de cabeza y, definitivamente, sin necesidad de depender de un equipo de profesionales de TI. Afortunadamente no tengo que hacerlo, porque eso es exactamente lo que Appian hace posible.

Appian es una plataforma low-code que le permite crear interfaces sencillas y fáciles de usar para sus empleados, clientes o socios externos. Funciona muy bien con las herramientas que ya tiene y ayuda a que su trabajo fluya de manera más fluida y rápida.

Hay cuatro formas principales de ofrecer estas experiencias: Tempo, Sitios, Portales e Interfaces integradas. Cada uno está diseñado para un tipo diferente de necesidad. En este artículo lo desglosamos de una manera que realmente tenga sentido: qué hace cada opción, cuándo encaja y cómo puede mejorar su Procesos de Negocio. Déjame explicarte cómo Appian puede hacer que tus aplicaciones sean más inteligentes, rápidas y mucho más fáciles de crear.

Tempo: Tu centro todo en uno

Piense en Tempo como el panel de control predeterminado que viene con Appian, listo para usar “out of the box”. Es como el eje central de una oficina ajetreada, donde tu equipo puede acceder a tareas, explorar datos, ejecutar informes e incluso colaborar a través de una fuente de noticias al estilo “social media”. Tempo está diseñado para usuarios internos que necesitan una visión amplia de lo que está sucediendo en sus procesos de negocio. Por ejemplo, imagina un equipo que gestiona las aprobaciones de gastos. Con Tempo, pueden ver sus tareas asignadas, verificar datos relacionados como registros de gastos, generar informes sobre tendencias de gasto y publicar actualizaciones para mantener a todos informados, todo desde un solo lugar. Y como es de Appian significa que se ve muy bien en una computadora portátil o un teléfono, y no requiere ningún esfuerzo de configuración, por lo que está listo y funcionando al instante.

Lo que hace brillar a Tempo es su versatilidad y sus funciones de colaboración. La fuente de noticias, o news feed como se le conoce en inglés, permite a los equipos compartir actualizaciones o discutir registros específicos, fomentando el trabajo colaborativo sin la necesidad de interminables cadenas de correo electrónico. Para una empresa, esto significa una toma de decisiones más rápida y una mejor alineación entre los departamentos. Es perfecto cuando desea una interfaz completa y sin complicaciones que reúna todo, ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de un desarrollo personalizado. Además, al ser seguro y estar vinculado a las cuentas de usuario de Appian, tus datos permanecen protegidos.

Interfaces integradas: funcionalidad de Appian en sitios web externos

A veces, desea que la funcionalidad de Appian se sienta como parte de otro sitio web, como la intranet de su empresa o una aplicación de terceros. Las interfaces integradas lo hacen posible al permitirle integrar las interfaces de Appian directamente en plataformas externas. Imagine un portal de empleados alojado en SharePoint donde su equipo puede enviar informes de gastos sin salir de la navegación del portal. La interfaz de Appian se integra, coincidiendo con el estilo y la marca del sitio anfitrión para una experiencia perfecta. Es como incrustar una pieza de Appian en su entorno digital existente, para que los usuarios ni siquiera se den cuenta de que están interactuando con un sistema independiente.

El valor de las interfaces integradas radica en su capacidad para llegar a los usuarios donde ya están. Requieren un poco más de configuración, incluida la autenticación como el inicio de sesión único para mantener las cosas seguras, pero la recompensa es una experiencia unificada que reduce el cambio de contexto para su equipo. Para su empresa, esto significa tasas de adopción más altas, ya que los usuarios pueden acceder a la funcionalidad de Appian sin tener que aprender una nueva plataforma. También fortalece la integración con su pila tecnológica más amplia, lo que garantiza que sus inversiones en sistemas existentes trabajen más. Al integrar la potencia de Appian en entornos familiares, aumenta la eficiencia y la satisfacción del usuario.

Sitios: Experiencias enfocadas y de marca

A veces, no se necesita el alcance completo de Tempo: una interfaz optimizada centrada en tareas específicas será suficiente. Ahí es donde entran en juego los sitios. Los sitios de Appian permiten interfaces personalizadas y simplificadas adaptadas a funciones y procesos concretos. Imagínese un equipo de compras que solo necesita aprobar órdenes de compra y ver los datos de los proveedores. Un sitio puede mostrar solo esas tareas y registros, con el logotipo de su empresa y un diseño sin distracciones. A diferencia de la amplia navegación de Tempo, Sitio te permite personalizar el menú para centrarte en lo que más importa, lo que agiliza el trabajo.

La belleza de Sitios radica en equilibrar la simplicidad con la personalización. Son receptivos como Tempo, pero ofrecen una experiencia que se siente hecha a propósito. Para las empresas, esto se traduce en equipos más felices y productivos que se centran en las responsabilidades principales sin funciones adicionales. Los sitios también requieren de forma segura la autenticación de Appian, lo que le permite controlar el acceso al tiempo que proporciona una experiencia pulida. Al disminuir la complejidad, Sitios ayuda a optimizar las operaciones y reducir el tiempo de capacitación, lo que permite que los equipos comiencen a funcionar de inmediato.

Portales: Dando la bienvenida al mundo exterior

¿Qué ocurre si necesita conectarse con personas ajenas a su sistema, como proveedores, que carecen de cuentas de Appian? Ahí es donde entran en juego los portales. Los portales son interfaces independientes y públicas a las que cualquiera puede acceder sin iniciar sesión en Appian. Considere un minorista que permite un portal de clientes donde los compradores pueden verificar pedidos, enviar consultas de ayuda o actualizar perfiles. Con los portales, puede generar una experiencia de marca completa que se alinee con la apariencia de su empresa, con una navegación personalizada para guiar a los usuarios a través del proceso. Es como abrir un frente digital al que se puede acceder todo el tiempo, sin necesidad de una cuenta de Appian.

Los portales son una excelente manera de ampliar sus procedimientos a las partes interesadas externas. Son reactivos y altamente personalizables, lo que confirma una experiencia fluida en cualquier dispositivo. Para su empresa, esto significa relaciones más sólidas con los clientes, ya que ofrece opciones convenientes de autoservicio que disminuyen los gastos de soporte. Los portales también ofrecen nuevas oportunidades, como permitir que los proveedores envíen facturas directamente o que los socios colaboren en proyectos, todo ello sin comprometer la seguridad mediante una configuración cautelosa. Al hacer que sus procedimientos sean accesibles al exterior, los portales pueden impulsar la participación y abrir nuevas fuentes de ingresos.

Un escenario del mundo real

Veamos cómo funcionan estas interfaces en acción. Supongamos que su empresa se encarga de la gestión de gastos entre equipos, clientes y contratistas externos. Con Tempo, su equipo de finanzas interno obtiene un punto centralizado para revisar los envíos de gastos, verificar los datos relacionados y colaborar en las aprobaciones a través de la fuente de noticias o news feed. Para el departamento de compras, crea un sitio que se centra únicamente en aprobar gastos de alto valor, con una interfaz optimizada y con el branding de la empresa para mantenerlos enfocados. Los clientes, por su parte, pueden utilizar un portal para enviar solicitudes de reembolso o comprobar los estados de los pagos, todo ello a través de una interfaz pública que también utiliza el branding de la empresa, la cual parece formar parte de su sitio web. Por último, incrusta un formulario de envío de gastos en la intranet de su empleado mediante una interfaz integrada, lo que permite al personal enviar gastos sin salir de su intranet.

Este enfoque de interfaz múltiple garantiza que todos (empleados, clientes y socios) interactúen con sus procesos de la manera más intuitiva posible. Para su empresa, los beneficios son claros: procesos más rápidos, menos errores y usuarios más felices. Tempo reduce la sobrecarga de colaboración, los sitios optimizan los flujos de trabajo específicos del equipo, los portales mejoran la participación del cliente y las interfaces integradas se fusionan a la perfección con sus sistemas existentes. Juntos, crean un ecosistema cohesivo que ahorra tiempo y recursos al tiempo que genera mejores resultados.

Para que te quede más claro, te muestro una tabla con el resumen de las diferencias de cada uno.

No esperes más para optimizar tu operación: activa las interfaces Appian con ICX

Las opciones de interfaz de Appian (Tempo, Sites, Portals e Interfaces integradas) facilitan la entrega de la experiencia adecuada al usuario adecuado en el momento adecuado. Al simplificar la creación de interfaces, Appian elimina la necesidad de un desarrollo personalizado costoso y lento, lo que permite que su negocio avance más rápido. Estas interfaces aumentan la productividad al automatizar y agilizar los procesos, ya sea para aprobar gastos o atender a los clientes. También se amplían sin esfuerzo a medida que crecen sus necesidades, desde paneles internos hasta portales públicos. La seguridad está integrada, con controles de autenticación que garantizan que los datos permanezcan seguros, ya sea para equipos internos o usuarios externos. Y lo que es más importante, estas interfaces permiten a sus equipos y clientes trabajar de forma más inteligente, fomentando la colaboración, el compromiso y la eficiencia en toda la organización.

¿Está listo para transformar la forma en que su empresa interactúa con sus procesos? Las interfaces fáciles de usar de Appian son la clave para desbloquear una operación más conectada y eficiente. Puedes conocer más en la documentación de Appian o mejor aún, conéctate con ICX, nosotros podemos ayudarte a sacarle el mayor potencial a Appian. Su empresa merece interfaces que trabajen tan duro como usted: Appian lo hace realidad.