Plantillas de correo en Magento

Enviar correos electrónicos personalizados y profesionales es fundamental para mantener una buena relación con los clientes y fomentar la lealtad a la marca.

La comunicación por correo electrónico es un componente fundamental dentro de la experiencia de compra en eCommerce. En magento, las plantillas de correo electrónico juegan un papel clave para mantener informados a los clientes durante todo su recorrido de compra. Desde confirmaciones de pedido hasta notificaciones de envío o recordatorios de cuenta, cada mensaje es una oportunidad para reforzar la identidad de marca y generar confianza.

Magento permite a los administradores editar y personalizar estas plantillas directamente desde el panel de control, brindando un alto nivel de control sobre la estructura, el contenido y el diseño de los correos transaccionales. Esta funcionalidad permite adaptar el tono de comunicación, integrar elementos visuales de la marca y ofrecer una experiencia más coherente y profesional en cada punto de contacto con el cliente.

Este artículo detalla cómo editar plantillas de correo en Magento, explicando los pasos a seguir, las opciones de personalización disponibles y las mejores prácticas para asegurar mensajes alineados con la voz de marca y claridad operativa. Dominar este aspecto de la plataforma puede mejorar significativamente la percepción del cliente y fortalecer su lealtad a largo plazo.

En Magento, la creación de plantillas de correo electrónico personalizadas es una herramienta clave para lograr este objetivo. No solo te permite enviar correos electrónicos consistentes y profesionales a tus clientes, sino que también te brinda la oportunidad de incluir información relevante para el destinatario, como detalles de pedido específicos o información de seguimiento de envío. Además, al incorporar la marca y la identidad visual de tu empresa en la plantilla de correo electrónico, puedes crear una imagen de marca reconocida.

índice

• Datos importantes para personalizar las plantillas
• Pasos para editar plantillas
• Pasos para crear nuevas plantillas

• Aplicar nuevas plantillas

Datos importantes para personalizar las plantillas

• Diseño responsivo: Las plantillas de correo electrónico deben ser diseñadas para verse bien y funcionar correctamente en dispositivos móviles, tablets y computadoras de escritorio.
  
  
• Colores y marca: Asegúrate de que el correo electrónico esté diseñado con los colores de la marca y que incluya el logotipo de la empresa.
  
  
• Imágenes optimizadas: Si incluyes imágenes en la plantilla de correo electrónico, asegúrate de que estén optimizadas para una carga rápida y que tengan un tamaño adecuado para su visualización en diferentes dispositivos.
  
  
• CTA claros: Incluye llamados a la acción claros y directos en la plantilla de correo electrónico. Esto puede incluir botones de "Comprar ahora" o "Ver detalles del pedido".
  
  
• Personalización: Utiliza variables personalizadas en la plantilla de correo electrónico para mostrar información específica del pedido, como el nombre del cliente, detalles del pedido, información de envío, etc.
  
  

Puedes leer un poco más en: Beneficios de la experiencia de Usuario

Pasos para editar plantillas en Magento

Para editar plantillas de correo electrónico en Magento 2, sigue estos pasos:

1. Accede al panel de administración de Magento 2.
   
   
2. En el menú lateral selecciona "Marketing".
   
   
3. En la sección de “Comunicaciones” da clic en "Plantillas de correo" en la parte superior de la página.
   
   
   
   
   
   
4. Busca la plantilla que deseas editar y haz clic en ella para abrirla.
   
   
   
   
   
5. Utiliza el editor de texto para realizar los cambios que desees. Puedes cambiar el texto, las imágenes y otros elementos de la plantilla.
   
   
   
   
   
6. Puedes agregar una variable, para ver la lista de variables da clic en insertar variable.
   
   
   
   
   
   
   
   
7. Una vez que hayas realizado los cambios, haz clic en "Guardar plantilla" en la parte superior de la página.
   
   
8. Ten en cuenta que también puedes crear una nueva plantilla desde cero, como veremos a continuación.

Pasos para crear nuevas plantillas

Pasos para crear una nueva plantilla de correo electrónico en Magento:

1. Accede al panel de administración de Magento 2.
   
   
2. En el menú lateral selecciona "Marketing".
   
   
3. En la sección de “Comunicaciones” da clic en "Plantillas de correo" en la parte superior de la página.
   
   
4. Haga clic en Agregar nueva plantilla, seleccione la plantilla base que va a utilizar dependiendo del tipo que quiera crear.
   
   
   
   
   
   
   
5. Ingrese el nombre de la plantilla en el campo Nombre de la plantilla.
   
   
6. En el campo Asunto de la plantilla, agregue el texto simple que se utilizará como asunto para los correos electrónicos creados con su plantilla. Este campo también puede contener variables del sistema.
   
   
   
   
   
   
7. En el campo Contenido de la plantilla, cree el contenido de su correo electrónico. También puede utilizar variables del sistema en este campo.
   
   
8. En el campo Estilos de plantilla, puede agregar estilos CSS a su plantilla. Estos estilos se pueden agregar dentro de una etiqueta <style> en la sección <head> de su correo electrónico.
   
   
   
   
   
   
9. Una vez que haya completado los campos, haga clic en Guardar plantilla.

Aplicar nuevas plantillas

Para aplicar las plantillas nuevas, siga los siguientes pasos:

En caso de ser una plantilla de ventas:

1. Haga clic en Tiendas -> Ajustes -> Configuración.
2. Seleccione la sección Ventas, de clic en correos de ventas.
3. Seleccione la sección donde desea aplicar su nueva plantilla (por ejemplo, Confirmación de nuevo pedido).
4. En el campo Plantilla, seleccione su nueva plantilla y haga clic en Guardar configuración.
   
   
   
   
   

En caso de ser una plantilla de cliente:

1. Haga clic en Tiendas -> Ajustes -> Configuración.
2. Seleccione la sección Cliente, de clic en configuración de cliente.
3. Seleccione la sección donde desea aplicar su nueva plantilla (por ejemplo, Creación de nueva cuenta).
4. En el campo Plantilla, seleccione su nueva plantilla y haga clic en Guardar configuración.
   
   
   
   
   

Personalizarlas plantillas de correo electrónico en Magento es una práctica importante para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la marca, aumentar la tasa de apertura y conversión, y en última instancia, impulsar el éxito del negocio.

Blogs sobre herramientas útiles en Magento:

Listas de deseos

Blogs en Magento

Gift Cards

Personalizar las plantillas de correo en Magento va más allá de cuidar la estética; es una forma efectiva de mejorar la comunicación y aumentar la confianza del cliente. Correos bien estructurados pueden reducir dudas, agilizar procesos y ofrecer una experiencia post-compra más fluida.

El editor de plantillas de Magento permite modificar el HTML, agregar variables dinámicas y previsualizar los correos antes de enviarlos. Esta flexibilidad asegura que cada mensaje esté alineado con los valores de la marca y adaptado a las expectativas del usuario.

Al dedicar tiempo a editar las plantillas de correo en Magento, las empresas pueden convertir comunicaciones transaccionales en momentos clave de conexión. Es una acción sencilla, pero con un gran impacto en la percepción de la marca y la fidelización del cliente.