¿Cómo ser mejor vendedor B2B en redes sociales?

El intercambio de suministros entre empresas es muy común, ya que les proveen lo necesario para la generación de productos, como la materia prima e incluso servicios para su uso empresarial. Esa es la clase de transacciones que realizan dos empresas al mantener un modelo de negocio B2B.

Este tipo de intercambios entre empresas requieren de un cuidadoso manejo y una excelente planificación para que sea provechosa. Normalmente, estas dependen de los colaboradores administrativos o bien de relaciones comerciales.

Ahora bien, para la selección de un prospecto por redes sociales, se debe contemplar la planificación de distintas estrategias para llevar al prospecto de la venta social al embudo de Marketing. Utilizar las mismas estrategias para todos los buyer persona Guía de tres pasos para construir tu buyer persona puede que te lleven al fracaso. Es por esto que debes idear como conocer esos puntos peculiares que tienen las empresas para que la tuya tenga una acción con precisión.

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Tabla de contenidos

1. ¿Qué es el modelo de negocio B2B?
2. ¿Cuál es el proceso de compra del cliente B2B?
3. ¿Cuál es el proceso de venta del comerciante B2B?
4. ¿Qué es el smarketing y cómo aprovecharlo?
   
   
   

   1. ¿Qué es el modelo de negocio B2B?

El término B2B se refiere a un modelo de negocio, en el cual ocurren intercambios de bienes o prestación de productos entre dos empresas, esto quiere decir que, tienen una relación de comercio mayorista o minorista. Para que quede más claro este concepto, se puede decir que, el modelo de negocio B2B es aquel cuyas empresas le generan contenido en redes sociales a otra, por ejemplo.

Ventas B2B: ¿Cómo identificar las mejores habilidades y características de un vendedor? Para tener esta clase de negocios entre empresas, se necesita una persona que realice la conexión entre ellas llamado comúnmente el vendedor, este desempeña un papel importante, ya que debe estudiar las necesidades e intereses de ambas empresas para crear resultados de corto a largo plazo. En otras palabras, estos vendedores ejecutivos manejan mayores índices de productividad que los hacen destacar, esto se debe a que deben estar siempre actualizados en temas de interés empresarial, tendencias, y tienen una constante capacitación.

2. ¿Cuál es el proceso de compra del cliente B2B?

Es importante también comprender como es que funciona el proceso de compra del cliente empresarial. Gracias al auge que han tenido las redes sociales, los clientes toman la decisión de compra por la información que ellos mismos deciden buscar sobre los producto o servicios. En consecuencia, surge la necesidad de conocer el comportamiento de estos clientes potenciales en medio de la era digital, por medio de las redes sociales.

Según datos de Forrester, actualmente los compradores B2B primero realizan una lista de proveedores potenciales, los cuales los encontraron por medio de contenido digital. Para esto existen plataformas que les generan listas como por ejemplo, TripAdvisor Empresarial. La finalidad de esto es consultar en dichas plataformas, las valoraciones y reseñas sobre los proveedores empresariales.

Cabe mencionar que actualmente el 92% de los compradores B2B, expresaron que tienen más probabilidad de compra después de leer una reseña confiable, según estudio de Impact of Reviews on Buyers and Sellers

Las siguientes son algunas de las plataformas más utilizadas por parte de los clientes B2B para encontrar a sus futuros proveedores:

• G2 Crowd: En este sitio web, se pueden realizar comparativas, además recoge opiniones y valoraciones de personas que han sido usuarias de programas empresariales, como ERP, CRM, software de marketing automation, entre otros.
• Glassdoor: Por medio de este sitio web, se permite observar opiniones y valoraciones sobre las empresas por parte de sus empleados y exempleados de forma anónima.
  

Luego del proceso de búsqueda, los clientes B2B se contactan con el proveedor y solicita una reunión con el vendedor, antes de este proceso no. Ya que tiene mucha información que procesar y analizar si es la mejor opción para su negocio.

3. ¿Cuál es el proceso de venta del comerciante B2B?

Al ver la evolución que han tenido los clientes B2B, debemos también valorar si los vendedores han tomado nuevas iniciativas para la elaboración de estrategias ante las búsquedas de información digital. La forma tradicional de los vendedores era realizar visitas a los clientes potenciales, para así realizar un estudio general sobre el mismo.

Gracias a las redes sociales, el vendedor también posee acceso a mucha información en redes sociales y es ahí, donde toma protagonismo el concepto de social selling. Artículo recomendado: 10 problemas comunes de no aplicar el Smarketing en su empresa.

El social selling permite la generación y conversión de leads, este es un proceso de prospección de clientes, gestión de la marca y aportación de valor a potenciales clientes. Es decir, es un proceso para desarrollar relaciones para ventas por medio de las redes sociales, como: Facebook, Twitter, LinkeInd y Pinterest.

En resumen, como vendedor B2B debes conocer los siguientes aspectos:

• Tener conocimiento de las herramientas disponibles en internet
• Manejar las mismas redes sociales que usa tu potencial cliente
• Utilizar herramientas especializadas para la prospección en redes sociales
• Construir una muy buena marca personal digital, que inspire confianza.

4. ¿Qué es el smarketing y cómo aprovecharlo?

Finalmente, el concepto de smarketing es el procedimiento de integrar los procesos de ventas y de marketing de una empresa. La intención es que las funciones de ventas y marketing tengan un enfoque integrado común. Para esto se han desarrollado soluciones que precisamente son especializadas en estos temas, como lo son HubSpot, Microsoft Dynamics, Salesforce, Oracle Sales CX, SAP, Zoho, Pega, Infor y Sugar; y también con sistemas de marketing automation, como Marketing Cloud, Marketo y Engagio.

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De esta forma, los equipos involucrados en marketing y ventas logran una sincronización de datos de sus clientes potenciales. Como, por ejemplo, puedes acceder al CRM y observar ampliamente todos los datos registrados.

En definitiva, si eres un vendedor B2B no hay excusa para quedarte atrás. El cambio constante que han tenido las ventas debido a la era digital ha sido a beneficio de todos, por lo que te incentivamos a que seas el mejor vendedor B2B en redes sociales.