SEO y UX: cómo retener al usuario para encantar al buscador

Al tener un sitio web queremos aparecer en los primeros lugares de Google, ya que por lo general son aquellos que tienen mayor tráfico. En varias ocasiones nos preguntamos porque nuestro negocio digital no está funcionando, pues la respuesta a esta incógnita es que no hay tráfico web calificado. Y la manera de posicionarse en estos primeros lugares y obtener este tráfico calificado es a través de un contenido de calidad y un seo realizado correctamente.

En la actualidad el perfil de consumidor que se conocía comúnmente ha cambiado, ahora es mucho más critico e informado, además realiza sus acciones de manera inteligente. Entonces, así como ha evolucionado el consumidor también lo hacen los motores de búsqueda, para darle al consumidor la información correcta, todo esto lo hace por los nuevos patrones que ha encontrado en la forma de buscar de las personas. La razón por la cual un buscador quiere brindarle la información que el usuario necesita de manera correcta es para lograr mejorar la experiencia de los usuarios.

Todos estos cambios en el perfil del consumidor y en los motores de búsqueda, hacen que el posicionamiento SEO y la experiencia de usuario (UX) sean la clave para mejorar el tráfico web calificado.

Ahora para entender como estos términos están vinculados, primero debemos entender que es cada uno de ellos:

SEO (Search Engine Optimization)

Es una estrategia que ayuda que una página web aparezca en los resultados orgánicos de Google debido a que mejora la visibilidad del sitio. SEO se enfoca en utilizar diversas técnicas para atraer a los usuarios calificados, por lo que, identifica, muestra y optimiza el contenido, además de gustar al usuario, también busca gustarle a Google, ya que los motores de búsqueda utilizan algoritmos que se ayudan de keywords, cantidad de enlaces, URL amigable entre otros aspectos técnicos para clasificar las páginas en el buscador, además también utiliza aspectos de usabilidad que posea la página como el tiempo de carga, si el diseño es responsive, el formato que tiene el contenido y otros.  

UX (User Experience)

Tiene como objetivo principal brindar una buena experiencia al usuario al interactuar con el sitio web o cualquier otro producto ya sea tangible o intangible, centralizando las acciones en el usuario para así lograr satisfacer sus necesidades.

Así que tenemos, que el SEO se enfoca en elementos externos del sitio web, para así posicionar la página en los primeros resultados y aumente el tráfico, mientras que el UX se centra en que los usuarios que ya llegaron al sitio web, tengan interés y se queden en él, por mayor tiempo, generando así mayores conversiones.

La experiencia de usuario supone múltiples beneficios para la página y para la mejora del SEO, por lo tanto, es un punto importante para considerar a la hora de diseñar tu sitio web.

Como se mencionó antes, los buscadores han evolucionado para darle al nuevo perfil de usuario la información que realmente le aporta valor y de esta forma, brindar la mejor experiencia posible a sus lectores. Dentro de las métricas utilizadas para el posicionamiento existen varias ligadas a la experiencia de usuario, como la permanencia en la página, la tasa de rebote y el número de clics.

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Tal vez de primera entrada no entendamos porque estos índices tienen que ver con el UX, pero lo que esto indica es que los usuarios que entraron a la página encontraron la información que necesitaban y que pudieron hacerlo de manera agradable. Por ello, entre más tiempo esté un usuario en su sitio y más acciones realice dentro de este, los buscadores lo toman como que ofrece una buena experiencia y lo posicionará más arriba en los resultados de búsqueda.

Factores para retener al usuario:

Estos son algunos factores que pueden ayudar a retener al usuario por medio de SEO y UX, si estos están bien optimizados:

1. Títulos atractivos y coherentes: Ayudan a los usuarios y a los buscadores a entender cuál es el contenido y la jerarquía dentro del sitio web. Por lo que debe describir de buena manera cual es la información que se va a encontrar y debe ser atractivo para que los usuarios quieran seguir leyendo el resto del contenido.
2. CTA efectivos: Los CTAs deben llamar la atención dentro del diseño del sitio, porque la intención es que el usuario interactúe con él y acércarlo a la conversión, además brinda una guía para la navegación del usuario.
3. Navegación intuitiva: Los usuarios deben poder encontrar la información que buscan de manera fácil y rápida sin tener que perder tiempo en ello, dado que la inmediatez actualmente es muy importante para las personas y si no lo encuentran simplemente abandonarán el sitio web.
4. Velocidad carga rápida: Como lo dijimos antes la inmediatez es muy importante en la actualidad, por lo que los buscadores penalizan el posicionamiento de un sitio si tiene un tiempo de carga lento, además los usuarios abandonan las páginas que durán mucho tiempo en cargar, por lo que es importante optimizar adecuadamente la página para lograr un tiempo de carga rápido.
5. Contenido fresco y de calidad: En la metología de inbound marketing se recomienda brindarle contenido fresco y de calidad al usuario pues para mejorar el SEO la frecuencia con la que se actualiza el contenido es otro parámetro que toman los buscadores para posicionar los distintos websites, una página que no sube contenido nuevo al menos 1 vez al mes, no estará en los primeros lugares. Pero además, se debe considerar que no es subir un contenido para que los buscadores no nos penalicen, sino que este debe ser de calidad para brindarle al usuario información relevante y como ya mencionamos se quede en nuestra página por más tiempo.

En conclusión, si se desea estar bien posicionado en los buscadores, se debe brindar a los usuarios una buena experiencia, por lo que SEO y UX deben ir de la mano para alcanzar la meta de un negocio digital de manera exitosa.

Para esto es importante conocer bien al Buyer Persona que se tiene para enfocar el contenido, la navegación, y toda la experiencia en general a ellos, además de cuidar la optimización de su página. Y así poder encantar a los usuarios y al mismo tiempo a los buscadores.