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3 minutos de lectura

Integración de redes sociales al comercio electrónico

Es increíble el gran auge que ha llegado a alcanzar las redes sociales, pero aún más la integración de redes sociales con los comercios electrónicos. Esto ha permitido que haya mucha más interacción del usuario con la marca. Este tipo de negocio es el futuro de las tiendas físicas, ya que las personas prefieren primero encontrar los productos según su necesidad, seguidamente visualizar el producto y tener amplia información sobre sus beneficios, a partir de ahí, tomar una decisión de compra. Artículo relacionado: ¿Cuánto sabes realmente de las personas que compran en tu negocio?

 

Tabla de contenido:

  • ¿Qué es Social Commerce?
  • Ventajas del Social Commerce
  • Integración eficaz de las redes sociales en el comercio electrónico

 

¿Qué es Social Commerce?

Este término se refiere a la integración de las redes sociales al ¿Qué es el comercio electrónico? o tienda en línea. Esto quiere decir que, es una estrategia que ha surgido de la implementación de ambas plataformas como método de venta para conseguir información de los usuarios y brindarles un asesoramiento sobre el producto o servicio que ofrece tu marca.

Esta forma de comercio además de mejorar la experiencia de los usuarios, se ha convertido en la solución para la monetización del marketing online y del ROI, que surge de las plataformas de social media, además de la venta de productos y servicios, claro. Facebook, Pinterest, YouTube y Twitter son algunas de las redes sociales que han marcado esta nueva tendencia en negocios en línea.

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Ventajas del Social Commerce

Hoy en día las plataformas de redes sociales son vitales para las marcas, ya que juegan un rol en las decisiones de compra y es así como se potencian las ventas con la integración de nuestro comercio electrónico.

Este proceso de integración tiene grandes beneficios para las marcas como para los usuarios, algunas de estas ventajas son:

  • Es un medio que aumenta el compromiso del usuario con la marca a largo plazo, este permite mantener mejor atención al cliente por medio de comentarios, dudas, sugerencias, entre otros.
  • Les permite a las marcas la creación de contenido por medios sociales y así tener distintos canales para que el usuario realice la compra.
  • Permite la visualización de los productos y servicios de manera espontánea.
  • Genera mayor confianza para los usuarios.
  • Por medio de las redes sociales la marca consigue aumentar las visualizaciones de los productos.
  • Impulsa el tráfico y mejora las tasas de conversión.
  • Funciona para que los usuarios conozcan la marca, aunque no siempre genera una compra.

 

Integración eficaz de las redes sociales en el comercio electrónico

Si bien sabemos que las plataformas de redes sociales han implementado la colocación de botones para el redireccionamiento al sitio web, estrategias, generación de contenido, llamados a la acción, entre otros esfuerzos que son parte de la integración de los mismos. Sin embargo, existen otras tácticas más innovadoras que permiten utilizar este tipo de integraciones, aunque no siempre son orgánicos como las publicaciones de blog y tradiciones. A continuación, veremos algunas herramientas que ayudan a que dichas integraciones sean más efectivas:

Artículo relevante: 6 Integraciones Clave en su eCommerce 

  • Inicios de sesión

Las páginas que ofrecen esta funcionalidad, le ofrece al usuario la posibilidad de ingresar mediante sus datos de redes sociales, lo que le permite que obtenga una experiencia positiva al utilizar el sitio web. Esto quiere decir que la próxima vez que el usuario ingrese a tu sitio web le será más fácil el ingreso y la permanencia en él, lo que significa menos tiempo invertido y menos pasos a la conversión.

Así mismo, cuando el usuario decide compartir su reseña sobre tus productos o servicios, es más factible que se realice por medio de las redes sociales. En efecto, que los usuarios tengan este tipo de acceso es una manera efectiva de conocer sus deseos y necesidades.

  • Botones de compartir

Este tipo de integración es fácil de aplicar en estas plataformas, es una forma de exponer el sitio de comercio electrónico a clientes potenciales cuando otros usuarios comparten el contenido, lo que hace que básicamente toda la red tenga acceso a él.

Esta funcionalidad funciona mejor para compartir páginas en las que se encuentre el producto específicamente, páginas de destino, publicaciones de blogs, ventanas emergentes y campañas de correo electrónico. Entonces implemente la creación de estos botones para obtener mejores resultados, asegurándose que se encuentren en lugares vistosos.

  • Reseñas y testimonios

La integración de redes sociales con el comercio electrónico tiene como ventaja que por medio de una plataforma atrae la atención del usuario y viceversa. Es decir, por medio de una referencia que el usuario pudo haber visto en una red social, esta lo envió a visitar la web. Es así como la información y la interacción que se encuentra en las redes sociales juegan un papel crucial.

Las fotografías subidas a estas plataformas sociales tienen un papel testimonial en medio de los usuarios, por ejemplo: uno de mis amigos en Facebook publicó una foto de su tenis nuevas con la marca muy visible, lo que hace que otros de sus amigos ingresemos a al sitio web de esa marca para observar sus productos. Es una manera efectiva de inspirar e involucrar a los usuarios sobre su marca y sus productos sin tener que decir una sola palabra.

En conclusión, las integraciones entre plataformas permiten el aumento de posibilidades desde diferentes puntos de vista para tu negocio, y es que, con el conocimiento de las principales plataformas de comercio electrónico como por ejemplo: Magento, este dispone de módulos para que dichas integraciones sean más sencillas, pueda empezar a obtener beneficios del marketing y de la compra en línea.

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