Haz que tu Buyer Persona sea memorable para tu equipo

Como recordarás en nuestro blog sobre ¿Cuánto sabes realmente de las personas que compran en tu negocio? explicamos qué son los buyer persona y cómo identificarlos, pero te has preguntado, ¿Cómo realmente se nombran los buyer persona dentro de tu negocio y porque les deberíamos colocar un nombre que recordemos fácilmente?

Recordemos, una persona compradora es la representación semi ficticia de tu cliente ideal, basada en la investigación que se realiza en conjunto con los diferentes departamentos de la empresa. Entonces, una vez determinado cual es el comportamiento, problemas, historias y actitudes de estas personas podemos asociarlos con narraciones ya sea de la vida real o ficticias.

Si tienes una marca es posible que quieras transmitir sentimientos con ella y qué mejor manera de hacerlo con una historia, pero debes de considerar que dentro de la misma habrá diferentes actores que interpretarán papeles dentro de la misma. Para ello, es necesario adentrarnos un poco en lo que se conoce como Storytelling y lo que trata de transmitir el escritor cuando se encuentra dentro de la narración. Cada uno de los personajes juegan un papel clave dentro de la misma y así como esto pasa dentro de la historia, así lo puedes considerar que suceda dentro de tu negocio.

Así que la construcción de tu marca empieza desde el momento en el cual decides nombrar a tus buyer persona, esto te dará una identidad ficticia a la persona que tengas como objetivo y te apoyará en la toma de decisiones en cuanto a cambio de estrategias y a no confundir una persona con otra.

Tu buyer persona por roles dentro de una historia:

Cada buyer persona ejemplifica un personaje que puedes recordar con facilidad dentro de una narración, como por ejemplo en nuestra experiencia utilizamos personajes de una marca de cómic reconocida para ejemplificar cada uno de nuestros posibles clientes. Para nosotros Nick Fury es aquel ejecutivo dentro de una empresa con poder de mando y a cargo de toma de decisiones lo cual para nosotros es traducible en la realidad como la persona que lleva el mando desde el SEO, la cual tiene como mejorar el ROI dentro de su empresa. Él estudió Administración en negocios, es Master Degree in Finanzas, y probablemente sea ingeniero Industrial. Nick es un gerente muy respetado en la empresa que toma decisiones basadas en información, lee acerca de las tendencias de gestión y tiene un grupo cercano de otros gerentes. Así pues, podemos relacionar a una figura de una persona que toma decisiones en una empresa ficticia con una que toma decisiones en la vida real.

Para tomar una serie de televisión en cuenta para tu buyer persona debes considerar lo siguiente:

• Las personas que están involucradas con la construcción del buyer persona hayan visto o sepan la trama de la serie para que puedan aportar primeramente en darle la caracterización al cliente ideal y segundo para que no se dificulte recordar las características de cada uno.
• Considera tu industria y los papeles que tienen los personajes dentro de las series. Si tienes un comercio que se mueve en B2B lo mejor será que uses papeles que se centren en gerencias, puestos de administración como el centro de la historia. Si tienes un comercio B2C considera papeles más familiares y amplios como familiares o comedias.
• Que no tengan nombres complicados. Muchas veces un nombre muy complicado a pesar de que la serie sea muy reconocido puede crear confusiones y no acoplarse
• Diversidad de personajes. Así nos dará espacio para que podamos elegir entre los que se acomoden mejor al buyer persona.

Te dejamos algunas de las series que podrías utilizar como ejemplos de buyer persona que pueden ayudarte a enfocarte mejor en tu buyer persona.

• Modern Family
• Friends
• Avengers
• Los Simpsons
• Juego de Tronos
• The Big Band Teory
• House of Cards

Es muy importante recalcar que esta adopción del personaje no se debe realizar al 100% debido a que no porque un personaje sea villano en una determinada serie, quiere decir que será nuestro enemigo dentro de nuestra estrategia. Es importante seleccionar qué características queremos que nuestro personaje adopte y cuales debemos descartar para no crear confusiones.

Recuerda que poder recordar con facilidad a tu público meta puede ser la clave diferenciadora de una campaña de Inbound Marketing para tu empresa, además podrás descubrir datos que ni tú mismo sabías. ¡Anímate a crear tus propios buyer persona con esta plantilla!